Fast kontaktperson
Med servicekonseptet If Dobbel får du en fast kontaktperson som du kan rette dine forsikringsspørsmål til. Uavhengig om det er dine private forsikringer eller bedriftens forsikringer.
Prioritert service ved skade
Melder du skaden via nettet blir skaden automatisk registrert
i vår database. Vi tar kontakt innen 24 timer for å avklare eventuelle detaljer. Avhengig av type skade vil du få en spesialisert skadebehandler. Skadebehandleren gir deg all nødvendig informasjon ved første kontakt, og som If Dobbel-kunde er du sikret prioritert oppfølging. Vårt skadeserviceprogram sikrer deg i tillegg mulighet for å melde skade på If Login eller på telefon 02400 døgnet rundt:
- oppgjør av enkle skader innen 24 timer
- ved reparasjoner får du tilgang til høyt kvalifiserte
If-godkjente partnere over hele landet
- kontakt innen 3 timer for å avtale fremdrift ved større
skader
- informasjon om neste steg i skadebehandlingen
Fri tilgang til helsetelefonen
Helsetelefonen hjelper deg innenfor et bredt spekter
av problemstillinger knyttet til helse, sykdom og behandling, både ut fra arbeidsgivers og arbeidstakers ståsted:
- jobb og helse (NAV) – f.eks. sykemeldinger, offentlige støtteordninger og trygdeytelser
- medisinsk rådgivning – kvalitetssikret med verdens
ledende system for medisinsk beslutningsstøtte
- behandlingstilbud innenfor offentlig og privat helsevesen
- livsstilsveiledning – helse, kosthold og mosjon
Helsetelefonen, telefon 02401, er bemannet av sykepleiere med minst fem års arbeidserfaring og er tilgjengelig 24 timer i døgnet.
En forsikringsgjennomgang i året
Du får minst en henvendelse fra din faste kontakt i løpet
av året med tilbud om en gjennomgang av forsikringsbehovene dine. Henvendelsen gjøres ved besøk, telefon eller e-post.
Personlig besøk
Ved behov foretar vi personlige besøk ved fullverditaksering,
sikring og skadeforebyggende tiltak av hjem og bedrift.
If login
På If Login kan du til enhver tid gå inn og se på forsikringene dine, slå opp i vilkårene som gjelder for deg eller gjøre endringer. Du kan også velge å få forsikringsbeviset
elektronisk. Her kan du også enkelt melde skade. Vi bestreber oss på å gjøre opp skaden din på en best mulig miljøvennlig måte.
Dekningsgarantier fram til neste forfall
Garantien gjelder for eksempel forsikringsdekninger,
varetoppdekninger og personforsikringer for ikke navngitte
personer så lenge endringene er mindre enn 20 %.
Kundeombud og kundepanel
Av og til oppstår det misforståelser og noen ganger gjør
vi feil. Derfor har vi som eneste forsikringsselskap et Kundeombud og et Kundepanel hvor du kan klage dersom
du er misfornøyd med våre avgjørelser. I Kundepanelet er
kundene i flertall, og de har som jobb å vurdere saken din
på nytt.
Er Kundepanelet uenig i våre avgjørelser endrer vi dem. Det sikrer deg en rettferdig behandling.